Diseño centrado en la experiencia de usuario

EL PAÍS
http://www.elpais.com/
Se trata de un medio de prensa digital. Versión online del diario español.

CADENA SER
http://www.cadenaser.com/
Web de radio de la Cadena Ser

LA SEXTA
http://www.lasexta.com/inicio
Web de televisión de la cadena La Sexta

Muchos de los usuarios encuentran en la red su ración diaria de noticias internacionales e informaciones pertinentes. Es decir, cada vez son más los usuarios que se decantan por las versiones digitales de los medios de comunicación como modo de informarse. Sin embargo, y pese al gran volumen de asiduos a dichas páginas, lo cierto es que la mayoría de las veces se pasa por alto un gran número de errores de todo tipo que también parecen acompañar a webs correspondientes a medios de prestigio y con alto reconocimiento.
Tras el análisis de los tres medios, uno se da cuenta de que absolutamente todas las webs tienen algo, por pequeño que sea, que mejorar. En los tres casos se muestra como las web presentan una alta utilidad y valía (que saltan rápidamente a la vista). Sin embargo, a la hora de profundizar, las tres páginas demuestran una serie de errores que reflejan su deficiencia en términos más discretos pero igualmente importantes como la accesibilidad o la composición.

Análisis global de la experiencia de usuario

Para ello se procederá al análisis mediante el empleo de los siete parámetros de Morville:

• Útil: la web de El País se presenta como un sitio altamente útil, gracias a sus constantes actualizaciones y a la seriedad y cantidad de noticias, que permiten al usuario la posibilidad de informarse rápidamente y de forma completa.
Por otro lado, el sitio web de la Cadena Ser también se presenta útil, como demuestra la actualidad de las noticias y la posibilidad de ser reproducidas, en muchos casos, como archivos de audio, complementando de este modo aquellas informaciones suministradas en su cadena de radio a distintas franjas horarias. Un usuario que no pudo disfrutar del contenido que ofreció la radio, lo podrá hacer después a través de las reproducciones de la web.
La Sexta plantea un sitio completamente diferente a los dos anteriores. Aunque la finalidad de esta también es informar, la utilidad de la web reside en proporcionar dicha información para conocer los contenidos y el carácter que se ofrece en su cadena de televisión. En este sentido, la web se torna especialmente útil para todos aquellos que deseen conocer la parrilla de programación, siempre con una gran cantidad de opciones y secciones de las que disponer.

• Usable: El País ve reforzada su usabilidad por la gran variedad de opciones que permiten al lector informase y, en algunos casos, participar. Sin embargo, dichas opciones, junto con la cantidad de noticias que el usuario contempla en pantalla, puede llegar a resultarle abrumador restando eficacia a su usabilidad.
La Cadena Ser presenta una web altamente usable, en donde el usuario puede participar mediante opciones como la de enviar sus preguntas o implicarse a través de la participación en diversas encuestas. Todo ello, complementado con un extenso archivo de audio noticias para disponer tanto de la información más actual.
La usabilidad de la Sexta es uno de sus atributos más destacados. Si se navega durante unos minutos, el usuario caerá en la cuenta de las enormes posibilidades de implicación con las que cuenta: encuestas, concursos, colaboración en blogs, “misexta”, comunidad, etc. Además de los habituales contendido de información o programación.

• Deseable: La web de El País presenta una doble cara en términos de ser deseable: por un lado, el hecho de disponer de las últimas informaciones y de ser observadas de modo rápido y concentrado puede suponer una ventaja. Sin embargo, esa misma concentración de información y su gran cantidad de información en pantalla, convierten la información en algo condensado y que puede restar puntos a dicho atributo
En cuanto a La Cadena Ser, el hecho de que la información no esté dispuesta de modo tan concentrado, le confieren un grado má deseable que la web de El País. Además, la web carece prácticamente de espacios reservados a la publicidad, lo que supone un mayor agrado por parte del usuario, No obstante, la extensión de la página principal puede suponer una barrera ya que requiere del uso continuado del “scroll” y, en consecuencia, puede provocar el agotamiento por parte del lector.
La Sexta presenta una web deseable debido a su cantidad de imágenes y colorido, muy por encima en este sentido de la web de El País o la Cadena Ser. Sin embargo, al igual que esta, presenta una extensión de la página principal muy grande que puede ocasionar un recorrido tedioso a lo largo de ella.

• Encontrable: El buscador de El País presenta un gran número de resultados en cada uno de sus búsquedas acerca de los archivos existentes. Además, los resultados son obtenidos de modo rápido y sencillo.
En cuanto las opciones de búsqueda de la Cadena Ser, remarcar de nuevo los resultados amplios y satisfactorios que proporciona, ya sea en forma de noticia escrita, video o audio.
La Sexta se muestra menos precisa en este atributo, ya que presenta mayores dificultades a la hora de buscar un programa o serie concreto y hay que indagar a lo largo de los resultados del buscador para encontrar la información deseada.

• Valioso: La web de El País se presenta como un sitio valioso, ya que (pese a ser una versión digital) presenta una gran volumen informativo, actual y actualizable. Es especialmente valioso por disponer de dichas actualizaciones constantes y por ser la versión digital del periódico con más tirada de España.
Igualmente valiosa resulta la web de La Cadena Ser ya que mantiene constantemente su información actualizada (aunque en menor medida que El País) permitiendo los usuarios una información seria, rigurosa y con la reputación que tiene la cadena en cuestión.
Por su parte, la información de La Sexta está ma´s relacionada con su propio canal de televisión y, pese a que dicha información es valiosa y útil, no es tan reseñable como al que pueden tener El País o la Cadena Ser.

• Creíble: La web de El País demuestra un alto grado de credibilidad, ya que se trata de la principal cabecera del grupo Prisa y del periódico de referencia en nuestro país, como lleva años demostrando el equipo de profesionales que trabajan en él.
La Cadena Ser muestra igualmente una gran credibilidad con respecto al público, como demuestran sus más de 4 millones de oyentes diarios. Además, se trata de uno de os principales medios del grupo Prisa y la cantidad de años y la profesionalidad reconocida sus colaboradores lo avalan como la principal cadena de radio en España.
La Sexta es una de las cadenas que más ha ido creciendo en los últimos años en nuestro país lo que demuestra la originalidad y calidad de las personas que lo hacen posible. El número de caras conocidas y el tono de humor aplicado a toda su parrilla también se ve reflejado en la web. Todo ello hace que el sitio sea creíble para todos aquellos usuarios que, a su vez, apuestan por el carácter de esta cadena relativamente nueva.

• Accesible: De los tres sitios, el que mayor grado de accesibilidad presenta es la Cadena Ser ya que aquellas personas con problemas de visión podrán disponer de archivos sonoras. Sin embargo, las personas con problemas auditivos encontrarán barreras a la hora de discernir al información en audio, ya que esta no viene acompañada por subtítulos. Las dos páginas no presentan una accesibilidad destacable para personas con problemas sensoriales.

Análisis de usabilidad

• Disable: La única alteración que se puede observar en la web de El País tras la ejecución de las opciones de “disable” es la correspondiente a “disable page colours”, en donde se aprecia la modificación del color de las letras , de la cabecera y de los cuadros y bloques que recuadran los distintos apartados de la web
En cuanto al a web de la Cadena Ser, se puede apreciar el mismo efecto que en el ejemplo anterior, y únicamente se aprecian cambios tras la ejecución de la opción “disable page colours”.
De nuevo, el úncio cambio apreciable lo constituye la opción “disable page colours”.

• Cookies: En las tres webs se puede contemplar como la activación de las distintas opciones permiten restringir las cookies y sacar información pertinente acerca de ellas. Se puede contemplar en el apartado relativo a información como la web con más cookies es la de La Sexta.

• CSS: Mediante la ejecución de las opciones que plantea el botón, se puede contemplar los cambios considerables al habilitar o deshabilitar los distintos aspectos de los distintos estilos. Se puede apreciar en las distintas webs (especialmente la de El País) como se modifica e incluso llega a desaparecer el cuadro lateral derecho al pulsar la opción “use border box model”.

• Images: La opción de “disable images”, nos muestra que ocurre si la las distintas webs pierden sus imágenes. El resultado es que la web de El País, no se resiente en términos de orden y configuración y no se produce en ningún momento un caos de lectura pese a la ausencia de imágenes Sin embargo, la web de La Cadena Ser sí presenta un mayor desorden sin la aparición de las imágenes. La web de La Sexta, tras la ejecución de la aplicación, muestra una gran cantidad de espacios vacíos, desordenando de este modo la disposición de la web. Destaca la opción de Display por la información dada y la descripción acerca de las distintas imágenes y sus atributos en cada una de las webs.

• Miscelanous> linenarize page: Tras ejecutar esta opción, se muestra una gran desorganización en la web de El País, con grandes espacios vacíos y una navegación torpe e incómoda. LO mismo ocurre con las dos otras webs, presentando una organización caótico y una exploración discontinua.
En cuanto a la opción “miscelanous> Small screen rendering”, cabe destacar el cambio repentino que sufren lás páginas, en las que se puede apreciar como una gran porción de área de la web está cubierta por un recuadro de color gris. El testo de la web aparece como una gran ristra de informaciones en un lateral que dificulta su consulta. El caso de la web de La Sexta es el más grave de todos, ya que las informaciones desaparecen del área superior u únicamente pueden ser contempladas en la parte baja de la página.

• Resize: Cabe destacar la información aportada por al aplicación, la cual indica unas medidas óptimas para las tres webs. Las dimensiones de las tres webs giran en torno a 1027 x768, como la medida óptima para que las webs puedan verse en su totalidad.

Análisis de accesibilidad

• Information>abreviations: Al ejecutar la aplicación, se puede observar como en la barra de abajo del navegador se puede contemplar información acerca del contenido de los artículos al pasar el puntero por ellos, Se observa la misma acción en las tres páginas web.

• Tab Index: No se observa ningún cambio. Al presionar la tecla tabulador, permite en cualquiera de las tres webs el ir pasando simultáneamente de un artículo de la web a otro hasta llegar al final de la página.

• Document outline: Se pueden apreciar un gran número de errores en al web de El País, la mayoría de ellos relacionados con pérdidas de titulares. La Sexta, en este sentido, presenta un número muy pequeño de errores y únicamente se pueden apreciar unos pocos de pérdida de titulares. La Cadena Ser es la que presenta una menor cantidad de errores (únicamente dos).

El informe expuesto tras la ejecución de la aplicación “Tools> validate WAI”, refleja una gran cantidad de errores en las tres webs. No obstante, las web de El País y de la Cadena Ser muestrna unos resultados muy similares. Sin embargo, La Sexta presenta un número de errores mucho más elevada que las otras dos webs (unas seis veces mayor)

Análisis de composición y validación de estándares

Las tres webs presentan una estructura basada en la inclusión de encabezados para presentar sus artículos y secciones por encima del empleo de cuadros marcos. La más numerosa, en este sentido, es la web de El País, seguida por la Sexta.

• Tools>validate HTML: Gracias a la aplicación se pueden observar el amplio número de errores que presentan las tres webs. En primer lugar se sitúa El País, con 459 errores y 180 avisos. En segundo lugar se sitúa La Sexta con 307 errores y 133 avisos. Finalmente, la web de la Cadena Ser muestra 223 errores y 54 avisos.

• Tools>Validate CSS: En cuanto a errores de CSS, los tres presentan problemas. EN primer lugar, se encuentra La Cadena Ser con 45 errores. A continuación La Sexta con 31 y finalmente El Páis con 16.

• Tools>Validate Feed: Se observa como La Cadena Ser consigue el sello de validación en este campo. Sin embrago, tanto el País como La Sexta poseen errores que les impiden lograr el sello.

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